L’omotenashi, c’est l’hospitalité à la Japonaise. Dans le cadre d’une relation commerciale, c’est le fait d’anticiper les besoins de son client afin de rendre son expérience la meilleure possible.

J’ai appris ce mot récemment, lors d’un séminaire avec une entreprise d’origine Japonaise que je couvrais en photo et vidéo, et j’adore cette façon de voir les choses.

C’est précisément comme ça que j’imagine mon entreprise et ma façon de traiter mes clients. La photo c’est mon domaine, et pour quelqu’un qui n’y connaît rien, c’est rassurant de savoir qu’on est face à un professionnel qui anticipe ce qui va se présenter.

Comme disait Wayne Gretzky (superstar du hockey, je vous laisse googler son nom) , « je ne skate pas vers le palet, mais vers où il va arriver ». Ma philosophie, précisément...